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我的订单突然找不到了,该怎么处理?

吴亮律师2025-07-20宁波镇海区律师

订单丢失不用慌,可依法维权。根据《合同法》等相关规定,订单是合同关系的证明,丢失订单可要求商家提供交易记录。若不及时处理,可能影响您的合法权益,如错过退换货期限。
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订单丢失常见处理方式为与商家沟通、查询交易记录或投诉平台。建议先与商家沟通,无果后查询支付平台的交易记录,仍无法解决可向平台或消费者协会投诉。
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订单丢失应这样处理:1.立即联系商家,说明订单丢失情况,要求商家提供交易记录或重新发货;2.如商家不配合,登录支付平台查询交易记录,作为证据;3.若问题依旧未解决,向电商平台或消费者协会投诉,必要时可寻求法律援助。

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