抖音上买的东西不退款

如果你向抖音平台投诉后仍未获得满意的退款处理，你可以进一步通过法律途径维权。根据《消费者权益保护法》的相关规定，消费者享有依法求偿的权利。你除了可以继续向12315消费者热线投诉外，还可以考虑向市场监督管理部门举报，或者通过法律途径，如起诉至法院，来维护自己的合法权益。这些途径都是基于《消费者权益保护法》中消费者享有的各项权利而设立的。
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从法律角度，准备以下材料来支持退款请求：购买商品的凭证（如订单截图、发票等），证明你是合法的消费者；商品存在问题的证据（如照片、视频等），证明商品不符合描述或存在质量问题；与商家或平台的沟通记录，证明你已尝试通过正常途径解决问题但未果。这些材料将有助于你在维权过程中证明自己的权益。
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在不同情况下，争取退款的具体操作有所不同：如果商品存在质量问题，你可以要求销售者提供退货服务，并附上商品问题的证据；如果是因个人原因需要退货，应查看抖音平台的退货政策，确保在退货期限内操作，并保留好商品及包装；若平台拒绝处理，先尝试通过平台客服沟通，无果后再向12315投诉或寻求法律帮助。